Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Für die Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit unserem Zahlungsanbieter Mollie zusammen. Folgende Zahlungsarten stehen Dir zur Verfügung:

• Kauf auf Rechnung über Klarna: Du bezahlst Deine Bestellung später über Klarna. Die Zahlungsfrist und alle Informationen erhältst Du von Klarna.
• Kredit- oder Debitkarte: Du gibst Deine Kartendaten direkt im Bestellvorgang ein.
• PayPal: Du bezahlst Deine Bestellung über Dein PayPal-Konto.
• Vorkasse: Du überweist den Rechnungsbetrag mit den Zahlungsdaten, die Du nach Abschluss Deiner Bestellung erhältst. Sobald der Zahlungseingang in unserem System verbucht ist, versenden wir Deine Bestellung zeitnah.

Die für Deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?

Die Zahlung per Vorkasse wird über unseren Zahlungsanbieter Mollie abgewickelt. Die Überweisungsdaten werden Dir direkt nach Abschluss Deiner Bestellung angezeigt und zusätzlich per E-Mail zugesendet.

Bitte übernimm die Zahlungsdaten und den angegebenen Verwendungszweck genau, damit Deine Zahlung korrekt zugeordnet werden kann. Die Daten gelten ausschließlich für diese Bestellung und dürfen nicht für weitere Bestellungen verwendet werden.

Achte darauf, dass Deine Zahlung vor dem in der E-Mail genannten Ablaufdatum eingeht. Plane dafür auch die Bearbeitungszeit Deiner Bank ein.

Sobald der Zahlungseingang in unserem System verbucht ist, versenden wir Deine Bestellung zeitnah.

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

Der Kauf auf Rechnung wird über Klarna abgewickelt. Wähle dafür im Bestellvorgang die entsprechende Zahlungsart aus, sofern sie Dir angeboten wird.

Die Zahlungsinformationen und das genaue Fälligkeitsdatum erhältst Du direkt von Klarna. Du kannst Deine Zahlung auch in der Klarna App einsehen und verwalten.

Bitte bezahle die Rechnung ausschließlich mit den von Klarna angegebenen Zahlungsdaten und dem zugehörigen Verwendungszweck. Überweise den Betrag nicht direkt an Comazo.

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Aktuell versenden wir Deine Rechnung nicht automatisch. Wenn Du eine Rechnung benötigst, antworte einfach auf Deine Bestellbestätigung mit dem Stichwort „Rechnung“.

Alternativ kannst Du uns eine E-Mail an [email protected] schreiben. Gib dabei bitte Deine Bestellnummer an. Wir senden Dir Deine Rechnung gerne per E-Mail zu.

Meine Zahlung hat nicht funktioniert. Was kann ich tun?

Prüfe bitte zunächst, ob Dir im Bestellvorgang eine Fehlermeldung angezeigt wird, und beachte die dort genannten Hinweise.

Wenn Du bereits eine Bestellbestätigung erhalten hast oder ein Betrag abgebucht wurde, bestelle bitte nicht direkt erneut, um eine doppelte Bestellung zu vermeiden.

Bei Fragen oder anhaltenden Problemen schreibe uns an [email protected]. Nenne uns bitte Deinen Namen, die verwendete Zahlungsart und – falls vorhanden – Deine Bestellnummer. Auch die angezeigte Fehlermeldung hilft uns, Dein Anliegen zu prüfen.

Bitte sende uns keine vollständigen Karten- oder Zugangsdaten.

Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten, obwohl ich Artikel zurückgeschickt habe. Was kann ich tun?

Es kann sein, dass Deine Rücksendung noch nicht vollständig bearbeitet wurde und sich die Zahlungserinnerung mit Deiner Retoure überschnitten hat.

Wenn Du auf Rechnung über Klarna bestellt hast, melde Deine Rücksendung bitte auch bei Klarna. Prüfe dort den aktuellen Zahlungsstatus und das Fälligkeitsdatum. Bei Fragen zur Zahlungsfrist wende Dich bitte direkt an Klarna.

Bitte ignoriere die Zahlungserinnerung nicht. Wenn Du Fragen zum Bearbeitungsstand Deiner Retoure hast, schreibe uns an [email protected] und gib Deine Bestellnummer an. Bewahre den Einlieferungsbeleg Deiner Rücksendung auf, bis alles geklärt ist.