Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liefern wir Deine Bestellung versandkostenfrei – ohne Mindestbestellwert.

Für Lieferungen nach Österreich und in die weiteren EU-Länder berechnen wir 9,95 € Versandkosten pro Bestellung.

Die für Deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden Dir im Bestellvorgang angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit der bestellten Artikel. Bitte beachte auch die Lieferzeitangabe auf der jeweiligen Produktseite.

Bei Zahlung per Vorkasse bearbeiten wir Deine Bestellung für den Versand, sobald der Zahlungseingang in unserem System verbucht ist.

Informationen zur Zustellung und zur Sendungsverfolgung erhältst Du direkt von DHL per E-Mail.

In welche Länder liefert Comazo?

Wir liefern innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in alle weiteren EU-Länder.

Für Lieferungen in die Schweiz kannst Du den Service von MeinEinkauf.ch nutzen. Informationen zum Ablauf, zu den Gebühren und den Voraussetzungen findest Du direkt beim Anbieter.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden Deine Bestellung mit DHL. Informationen zur Zustellung und einen Link zur Sendungsverfolgung erhältst Du direkt von DHL per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen?

Ja, Du kannst Deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen. Dafür benötigst Du ein DHL-Kundenkonto mit freigeschaltetem Packstation-Service und die Post & DHL App.

Wähle im Bestellvorgang „DHL-Packstation“ und klicke auf „Andere Adresse auswählen“. Wähle beim Anlegen der Lieferadresse ebenfalls „DHL Packstation“ aus und fülle die Felder wie folgt aus:

Klicke anschließend auf „Adresse speichern“ und prüfe, ob die Packstation als Lieferadresse übernommen wurde.

Wichtig: Trage die Postleitzahl und den Ort der Packstation ein, nicht die Deiner Wohnadresse. Deine persönliche Postnummer findest Du in Deinem DHL-Kundenkonto oder in der Post & DHL App.

Sobald Dein Paket zur Abholung bereitliegt, wirst Du von DHL benachrichtigt. Die Informationen zur Abholung findest Du in der Post & DHL App.

Bitte beachte: Bei einer Lieferung an eine DHL Packstation ist die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ ausgeschlossen. Bitte wähle eine andere verfügbare Zahlungsart.

Weitere Informationen zur Nutzung und Abholung findest Du auf der DHL-Website zur Packstation.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Du erhältst von DHL eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link kannst Du den aktuellen Status Deines Pakets und Informationen zur voraussichtlichen Zustellung einsehen.

Falls Du keine Benachrichtigung findest, prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner. Bei Fragen zu Deiner Sendung schreibe uns an [email protected] und gib Deine Bestellnummer an.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Wenn DHL Dich nicht antrifft, erfährst Du über die Sendungsverfolgung oder eine Benachrichtigung von DHL, wo Dein Paket hinterlegt wurde und wie Du es erhältst.

Falls Dein Paket zur Abholung in einer Filiale oder Packstation bereitliegt, beachte bitte die von DHL angegebene Abholfrist.

Über die Sendungsverfolgung kannst Du außerdem prüfen, welche Möglichkeiten zur Anpassung Deiner Zustellung angeboten werden.

Mein Paket ist nicht angekommen. Was kann ich tun?

Prüfe bitte zunächst den aktuellen Status über den Link zur Sendungsverfolgung in der E-Mail von DHL.

Wird Dein Paket als zugestellt angezeigt, obwohl Du es nicht erhalten hast? Prüfe bitte, ob DHL einen Nachbarn oder einen Ablageort als Empfänger beziehungsweise Zustellort angegeben hat.

Wenn Du Dein Paket weiterhin nicht findest oder sich der Sendungsstatus seit mehreren Werktagen nicht verändert hat, schreibe uns an [email protected]. Gib bitte Deine Bestellnummer an und beschreibe kurz Dein Anliegen.

Wir prüfen den Verbleib Deiner Sendung und setzen uns bei Bedarf mit DHL in Verbindung.

Mein Paket ist beschädigt. Was kann ich tun?

Prüfe bitte, ob die bestellten Artikel vollständig und unbeschädigt sind. Wenn Du bereits bei der Übergabe eine Beschädigung bemerkst, weise den DHL-Zusteller möglichst direkt darauf hin.

Sollten Artikel beschädigt sein oder fehlen, schreibe uns bitte an [email protected]. Gib Deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel bei.

Bewahre das Paket einschließlich Verpackungsmaterial und Inhalt bitte auf, bis wir das weitere Vorgehen mit Dir geklärt haben.

Ein Artikel fehlt oder ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Schreibe uns bitte an [email protected] und gib Deine Bestellnummer an. Teile uns mit, welcher Artikel fehlt oder welchen Artikel Du stattdessen erhalten hast.

Bei einem falsch gelieferten Artikel helfen uns Fotos des Artikels und des Etiketts mit der Artikelnummer, die Verwechslung zu klären.