Reklamation

Mein Artikel hat einen Mangel. Wie reklamiere ich ihn?

Schreibe uns eine E-Mail an [email protected] oder nutze den Link „Reklamation per E-Mail einreichen“. Damit öffnet sich eine vorbereitete Nachricht in Deinem E-Mail-Programm.

Ergänze bitte die Angaben in der Vorlage und füge Fotos des Mangels und des gesamten Artikels bei. Wichtig sind auch Informationen dazu, wann der Mangel erstmals aufgetreten ist und wie der Artikel gewaschen und getrocknet wurde.

Wir prüfen Dein Anliegen und teilen Dir mit, wie es weitergeht.

Falls sich die vorbereitete E-Mail nicht öffnet, kannst Du uns direkt an die oben genannte E-Mail-Adresse schreiben.

Welche Angaben und Fotos benötigt ihr für meine Reklamation?

Damit wir Deine Reklamation schnell prüfen können, sende uns bitte folgende Informationen:

Deinen Namen
Deine Bestell- oder Lieferscheinnummer, falls vorhanden
Den betroffenen Artikel, möglichst mit Artikelnummer, Größe und Farbe
Eine Beschreibung des Mangels und wann dieser erstmals aufgetreten ist
Angaben zur Wäsche: Wurde der Artikel bereits gewaschen? Wenn ja, bei welcher Temperatur, mit welchem Waschprogramm und welchem Waschmittel?
Angaben zur Trocknung: Wurde der Artikel beispielsweise an der Luft oder im Trockner getrocknet?

Füge bitte ein Foto des gesamten Artikels sowie gut erkennbare Detailfotos des Mangels bei. Ein Foto des eingenähten Etiketts hilft uns zusätzlich, den Artikel zuzuordnen.

Sende die Informationen und Fotos per E-Mail an [email protected].

Soll ich den Artikel direkt zurückschicken?

Bitte kontaktiere uns zunächst per E-Mail an [email protected] und beschreibe den Mangel. Füge nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels und des Mangels bei.

Warte bitte unsere Rückmeldung ab, bevor Du den Artikel zurücksendest. Wir prüfen, ob eine Rücksendung erforderlich ist, und teilen Dir mit, wie Du weiter vorgehen kannst.

Kann ich einen im Store oder bei einem anderen Händler gekauften Artikel bei euch reklamieren?

Wenn Du Deinen Artikel in einem Comazo Store gekauft hast, wende Dich mit Deiner Reklamation bitte direkt an den jeweiligen Store. Bringe nach Möglichkeit Deinen Kaufbeleg mit.

Hast Du den Artikel bei einem anderen Händler oder auf einem anderen Online-Marktplatz gekauft, kontaktiere bitte den Verkäufer, bei dem Du bestellt hast.

Unser Onlineshop-Kundenservice kümmert sich um Reklamationen zu Bestellungen aus dem Comazo Onlineshop.